本网讯 “供电服务已经成为我省各类公共服务学习和赶超的目标。”1月19日，广东省省情调查研究中心对外发布的《广东省地方政府公共服务公众评价调研报告》显示：在10大类37项具体公共服务测评指标中，公众对供电服务的评价最高，满意度高达83.36分，是唯一超过80分的公共服务项目。公司廖建平副总经理出席了发布会。

这是广东省首次全面开展“广东省地方政府公共服务公众评价”大型民意调查活动。该调查主要以政府的社会职能为基础，以公众为评价主体，从公众的切实感受出发，对公众在工作和生活中所接受的政府公共服务的效果和水平进行主观性评价，具体评价对象包括了公用事业、公共交通、市政规划、经济服务、基础教育、医疗卫生、社会保障、环境保护、文化体育、公共安全等十类公共服务涵盖37项具体服务指标和公共服务。

此次调查从2009年5月开始，8月底结束，历时4个月，在全省21个地级以上市展开，共发放问卷18000份，回收有效问卷15900份。调查结果显示：公众对供电服务的评价最高，在21个地市的公共服务调查报告中，广州、中山、东莞、肇庆、云浮等16个地市的供电服务指标也都排在首位。

去年以来，公司通过全面开展“一站妥”服务管理办法、客户服务体系建设方案、营销服务指标体系建设、综合停电协调机制、营销班组建设、营销服务三年培训计划等九项客户服务工作，在基础管理及服务创新两个层面上，推动公司客户服务工作持续改进。