尊敬的客户：
珠海市电力行业协会将对会员单位珠海供电局2007年度供电优质服务进行动态监测，请您对下列问卷进行填写。我们将对满券用户给予礼品奖励。
珠海市电力行业协会 |
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请在您认为的合适的框内打√、打×或填写文字 |
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·你知道南方电网、广东电网公司推行的“优质服务年”活动和对社会的“十项服务承诺”吗？ |
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·您对珠海地区电能质量及供电可靠性的综合评价是： |
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·您知道供电服务热线电话号吗？有没有拨打过？容易接通吗？ |
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·您拨供电服务热线时，话务员的回答令您满意吗？如果需要工作人员到现场检修，一般过多久才到达？ |
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·您收到过供电局停电检修通知吗？若有，收到过哪种形式的通知？ |
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·您经历过错峰用电吗？知道错峰用电的政策吗？ |
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·您因欠费被停过电吗？缴清电费后恢复电力供应及时吗？ |
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·您办理过用电报装业务吗？一般要几个工作日给您供电方案？ |
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·您办理过装表接电吗？办结手续后几日之内可以用电？ |
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·您得到过电力政策法规、节约用电、完全用电的资讯吗？若有，以何种方式得到？ |
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·您是否有关于电务供应与使用方面的咨询、举报、投诉经历？若有，您感觉供电局的相应处理机制是否畅通？ |
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·您是否有过与供电服务人员接触，办理具体供电业务的经历？若有，您对相关工作人员的总体感觉如何？ |
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·您感觉缴交电费可以采取哪种方式？ |
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★目前供电局报装、改迁等业务办理流程给您的总体感觉是： |
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★您认为供电服务各项办事程序公开透明吗？哪个环节感到不够公开透明？具体事例。 |
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★您认为供电业务服务中是否存在办事拖沓、推诿、业务素质不高的现象？若有，此种现象发生在哪个环节？ |
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·您知道在哪里可以看到电价标准和供电业务办理程序吗？ |
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·您知道窃电是违法行为吗？ |
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·您知道电力设施保护条例吗？ |
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·您的具体意见或建议： |
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·请留下您的联系方式，以便通知您领取奖品： |
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